Perguntas Frequentes
Respostas claras sobre como trabalhamos, o que cada serviço inclui, como se paga e como tratamos os seus dados.
Dúvidas comuns
Perguntas que nos fazem com frequência
Escolhemos as questões mais habituais de quem nos contacta pela primeira vez. Se não encontrar a sua, pode escrever-nos e responderemos com gosto.
- A galavoixup.net é uma entidade pública?
- Não. Somos uma consultoria privada, sediada em Lagos, que presta serviços pagos de apoio ao orçamento doméstico. Não temos ligação a organismos do Estado e não substituímos serviços sociais ou bancários. Os nossos preços e condições são apresentados de forma aberta.
- Garantem que vou poupar dinheiro?
- Não prometemos poupanças. O que fazemos é analisar as suas despesas, identificar gastos dispensáveis e apresentar alternativas possíveis. O resultado depende da sua situação e das decisões que tomar depois. Cada caso é diferente e tratamo-lo com realismo.
- Preciso de saber usar computador?
- Não é obrigatório. O pedido de contacto faz-se pelo formulário do site, mas também pode ligar-nos para o número indicado na página de contactos. As consultas e os documentos podem ser em papel, e explicamos tudo com calma e sem termos técnicos.
- Quanto custa cada serviço?
- Os preços estão na página Preços, com o que cada serviço inclui e o que pode alterar o valor. O orçamento escrito que enviamos confirma o montante antes de avançar, e só depois é emitida a fatura.
- Como se paga?
- Depois de aceitar o orçamento escrito, emitimos uma fatura que é paga por transferência bancária. Não há pagamentos no site nem por cartão. Se tiver dificuldade com transferências, diga-nos e procuramos uma forma simples de o apoiar.
- Posso cancelar depois de pedir?
- Pode. As condições de cancelamento e de reembolso estão descritas na política de reembolso, e dependem do ponto em que o serviço se encontra. Em caso de dúvida, contacte-nos antes e esclarecemos a sua situação.
- Que dados pessoais precisam de ver?
- Apenas o necessário para o trabalho combinado: extratos, faturas e informação sobre rendimentos e despesas. Nunca pedimos códigos de acesso ao banco. Os dados são tratados segundo o RGPD e usados só para o serviço contratado.
- Posso levar um familiar à consulta?
- Sim, e muitas pessoas gostam de o fazer. Pode vir acompanhado por alguém de confiança que o ajude a recordar detalhes ou a tomar notas. A decisão sobre o que partilhar e o que mudar continua a ser sua.
Ainda tem dúvidas?
Fale connosco sobre a sua situação concreta
Escreva-nos pelo formulário ou ligue. Lemos o seu pedido com atenção e respondemos para esclarecer o que precisar, sem compromisso nesta fase.
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Contactamo-lo para esclarecer dúvidas e combinar a melhor forma de conversarmos.
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Enviamos um orçamento escrito e só avançamos quando o confirmar.
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Por e-mail: geral@galavoixup.net